Informații generale

Acest document definește termenii și condițiile de utilizare a site-ului invitatii-animate.ro, operat de S.C. FRIENDSHEEP STUDIO S.R.L., cu sediul în Ilfov, Magurele, localitatea Varteju, Str. Uranus 42 B-C, bloc 2, parter, ap. 6. Prin utilizarea acestui site și efectuarea de comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

Servicii oferite

S.C. FRIENDSHEEP STUDIO S.R.L. oferă servicii de creare de invitații video personalizate. Toate produsele sunt livrate în format digital prin e-mail sau What’s up.

Politica de Livrare

Livrarea invitațiilor video personalizate se face în funcție de complexitatea fiecărui tip de invitație, așa cum este specificat în descrierea fiecărui produs, în termen de 3-4 sau 7-10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii și trimiterea tuturor informațiilor necesare. Produsele vor fi livrate prin e-mail sau what’s up, la adresa/nr de telefon indicat de client.

În cazul unor întârzieri cauzate de probleme tehnice sau neprimirea materialelor necesare, veți fi notificat prin e-mail. Ne străduim să livrăm toate comenzile în timp util.

Plată și Facturare

Plata pentru serviciile noastre se poate efectua prin următoarele metode:

• Card de credit / debit (Visa, MasterCard)
• Transfer bancar

Odată cu confirmarea comenzii, veți primi o factură pe adresa de e-mail indicată în formularul de comandă. Vă rugăm să ne furnizați datele corecte pentru facturare.

Utilizăm metode de criptare pentru a proteja datele dvs. financiare în timpul tranzacțiilor. Partenerul nostru de procesare a plăților este [Numele procesatorului de plăți], care respectă standardele de securitate PCI-DSS.

Politica de Returnare și Anulare

Pentru serviciile personalizate, comenzile nu pot fi anulate după ce am început procesul de realizare. Dacă doriți să anulați o comandă, trebuie să ne informați în termen de 12 de ore de la plasarea comenzii, trimițând un e-mail la andra@invitatii-animate.ro.

Având în vedere natura digitală a produselor noastre, acestea nu pot fi returnate odată livrate. Dacă întâmpinați probleme tehnice sau nu sunteți mulțumit de produs, ne puteți contacta pentru asistență la andra@invitatii-animate.ro.

Conform legislației în vigoare, serviciile personalizate nu intră sub incidența dreptului de retragere în 14 zile.

Proprietatea intelectuală

Toate invitațiile video și materialele create de S.C. FRIENDSHEEP STUDIO S.R.L. sunt protejate prin drepturi de autor. Acestea nu pot fi copiate, distribuite, modificate sau utilizate în alte scopuri fără consimțământul nostru scris.

Clientul are dreptul de a utiliza produsele achiziționate doar în scop personal și necomercial. Orice încălcare a acestei politici poate duce la acțiuni legale.

Politica privind Cookies

Un cookie este un mic fișier text care este stocat pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru. Aceste fișiere ne ajută să îmbunătățim experiența dvs. de navigare și să personalizăm conținutul.

Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
• Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii folosesc site-ul nostru (Google Analytics).

Puteți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului dvs. Pentru mai multe detalii, vizitați https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies.

Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru eventualele erori tehnice care pot apărea în timpul utilizării site-ului. În cazul unor astfel de erori, vom depune toate eforturile pentru a le remedia în cel mai scurt timp posibil.

Soluționarea disputelor

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la un acord, conflictul va fi soluționat de către instanțele competente din judetul Ilfov.